Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «АЙТИПЕТС»
Сокращённое наименование организации: ООО «АЙТИПЕТС»
ОГРН: 1225500012913 от 01 июня 2022 года
ИНН/КПП: 5503260117 / 550301001
Место нахождения организации: 644033, Омская обл., г. Омск, ул. Ф.И. Тютчева, д. 5, кв. 8

1.             Общие положения
1.1.         Политика ООО «АЙТИПЕТС» (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных (далее - Политика) разработана и утверждена в соответствии с требованиями положений Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени и определяет политику, порядок и условия в отношении обработки персональных данных, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.
1.2.         Настоящая Политика, в том числе, определяет порядок обработки и защиты персональных данных и действует в отношении персональных данных, которые Оператор и/или его аффилированные лица могут получить о любом посетителе (далее — Партнёр, Пользователь, субъект персональных данных) мобильного приложения «Зверолэнд» во время использования ими мобильного приложения «Зверолэнд», скачанного с интернет-сайта zveroland.com (далее — Сайт).
Политика является частью Пользовательского соглашения, принимая которое (совершая акцепт оферты), Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в Политике.
Регистрируясь в мобильном приложении «Зверолэнд» Пользователь выражает свое безоговорочное согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.
1.3.         Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые Оператором с применением средств автоматизации и без применения таких средств полученные Оператором как до, так и после утверждения настоящей Политики.
1.4.         К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных. Настоящая Политика опубликована в свободном доступе в сети интернет на Сайте Оператора.

2.             ОСНОВНЫЕ понятия, используемые в настоящей политике
2.1.         Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2.         Субъект персональных данных - физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.
2.3.         Оператор персональных данных (оператор) - лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.4.         Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.5.         Автоматизированная обработка персональных данных - обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.6.         Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.7.         Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.8.         Блокирование персональных данных - временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.9.         Уничтожение персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.10.      Обезличивание персональных данных - действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.11.      Информационная система персональных данных - совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.12.      Трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

3.             Правовая основа обработки персональных данных
3.1.         Правовым основание обработки персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, в соответствии с которыми и в исполнении которых Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе
-   Конституция Российской Федерации;
-   Гражданский кодекс Российской Федерации;
-   Трудовой кодекс Российской Федерации;
-   Налоговый кодекс Российской Федерации;
-   Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технология и о защите информации»;
-   иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора.
3.2.         Правовым основанием обработки персональных данных также являются:
-   Устав Оператора;
-   договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
-   согласие субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.

4.             Безопасность, принципы, условия и порядок обработки персональных данных
4.1.         Под безопасностью персональных данных понимается защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
4.2.         Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации
4.3.         При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:
-   законности и справедливой основы;
-   ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
-   недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
-   недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
-   обработки персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
-   соответствия содержания.
4.4.         Оператор осуществляет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных. Персональные данные Пользователей мобильного приложения «Зверолэнд» хранятся исключительно на электронных носителях.
4.5.         К обработке персональных данных допускаются работники Оператора, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных.
4.6.         Обработка персональных данных осуществляется путем:
-     получения персональных данных в устной и письменной форме непосредственно от субъектов персональных данных;
-     получения персональных данных из общедоступных источников;
-     внесения персональных данных в журналы, реестры и информационные системы Оператора;
-     получение персональных данных в электронном виде через мобильное приложение «Зверолэнд»;
-     использования иных способов обработки персональных данных
4.7.         Передача персональных данных органам дознания и следствия, в Федеральную налоговую службу, Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России) и другие уполномоченные органы исполнительной власти и организации осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.8.         Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором.
4.9.         При сборе персональных данных, в том числе посредством информационно- телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, указанных в Законе о персональных данных.
4.10.      Пользователь мобильного приложения «Зверолэнд» соглашается, что Оператор вправе предоставить его персональные данные Партнёрам, с которыми у Оператора заключен договор на размещение совей информации в мобильном приложении «Зверолэнд», либо организациям, осуществляющим проведение расчетов между Пользователем, другим третьим лицам, в частности кредитным организациям, исключительно в целях выполнения заказа или иного действия/поручения по инициативе Пользователя, оформленного в мобильном приложении «Зверолэнд» в процессе пользования личным кабинетом (профилем), в случае, если без передачи персональных данных Пользователя отсутствует иная техническая возможность осуществить Пользователю заказ.
4.11.      Для целей выполнения соглашений с субъектом персональных данных, в случаях, когда последний является прямо или косвенно выгодоприобретателем, либо поручителем, обработка персональных данных может производиться без согласия субъекта персональных данных по тем персональным данным, которые были получены от субъекта персональных данных в добровольном порядке, в том числе по Пользовательскому соглашению.
4.12.      Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лица - обработчикам, на основании заключаемых с этими лицами договоров. Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных (включая статью 18.1 и часть 5 статьи 18), иными законами и подзаконными актами. Обработчик не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению Оператора необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает непосредственно Оператор.

5.             Цели сбора персональных данных
5.1.         Оператор собирает, обрабатывает и хранит персональные данные субъекта персональных данных в целях:
-   обеспечение соблюдения Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, в том числе обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну;
-   исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, осуществляется без согласия субъекта персональных данных;
-   осуществление своей деятельности в соответствии с Уставом Оператора;
-   ведение кадрового делопроизводства;
-   содействие работникам в трудоустройстве, получении образования и продвижении по службе, обеспечение личной безопасности работников, контроль количества и качества выполняемой работы, обеспечение сохранности имущества;
-   привлечение и отбор кандидатов на работу у Оператора;
-   организация постановки на индивидуальный (персонифицированный) учет работников в системе обязательного пенсионного страхования;
-   заполнение и передача в органы исполнительной власти и иные уполномоченные организации требуемых форм отчетности;
-   ведение бухгалтерского учета;
-   осуществление пропускного режима;
-   исполнения Пользовательского соглашения.
5.2.         Оператор осуществляет сбор персональных данных Пользователей в мобильном приложении «Зверолэнд» при регистрации Пользователей, и в дальнейшем, при внесении Пользователем по своей инициативе дополнительных сведений о себе с помощью инструментов мобильного приложения «Зверолэнд».

6.             Объём и категории обрабатываемых персональных данных. Категории субъектов персональных данных
6.1.         Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным разделом 5 настоящей Политики. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.
6.2.         Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов персональных данных в следующем объеме:
6.2.1.     Кандидаты для приема на работу к Оператору:
-   фамилия, имя, отчество;
-   пол;
-   гражданство;
-   дата и место рождения;
-   контактные данные;
-   сведения об образовании, опыте работы, квалификации;
-   иные персональные данные, сообщаемые кандидатами в резюме сопроводительных письмах.
6.2.2.     Работники и бывшие работники Оператора:
-   фамилия, имя, отчество;
-   пол;
-   гражданство;
-   дата и место рождения;
-   изображение (фотография);
-   паспортные данные;
-   адрес регистрации по месту жительства;
-   адрес фактического проживания;
-   контактные данные;
-   индивидуальный номер налогоплательщика;
-   страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
-   сведения об образовании, квалификации, профессиональной подготовке и повышении квалификации;
-   семейное положение, наличие детей, родственные связи;
-   сведения о трудовой деятельности, в том числе наличие поощрений, награждений и (или) дисциплинарных взысканий;
-   данные о регистрации брака;
-   сведения о воинском учете;
-   сведения об удержании алиментов;
-   сведения о доходе с предыдущего места работы;
-   иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.
6.2.3.     Члены семьи работников Оператора:
-   фамилия, имя, отчество;
-   степень родства;
-   год рождения;
-   иные персональные данные, предоставляемые работниками в соответствии с требованиями трудового законодательства.
6.2.4.     Клиенты и контрагенты Оператора (физические лица):
-   фамилия, имя, отчество;
-   дата и место рождения;
-   паспортные данные;
-   адрес регистрации по месту жительства;
-   контактные данные (номер телефона и/или адрес электронной почты и пр.);
-   индивидуальный номер налогоплательщика;
-   номер расчетного счета;
-   основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя;
-   иные персональные данные, предоставляемые клиентами и контрагентами (физическими лицами), необходимые для заключения и исполнения договоров.
6.2.5.     Представители (работники) клиентов и контрагентов Оператора (юридических лиц):
-   фамилия, имя, отчество;
-   паспортные данные;
-   контактные данные;
-   должность;
-   иные персональные данные, предоставляемые представителями (работниками) клиентов и контрагентов, необходимые для заключения и исполнения договоров.
6.2.6.     Пользователи мобильного приложения «Зверолэнд»:
-   фамилия, имя, отчество;
-   дата рождения;
-   контактные данные: номер телефона и/или адрес электронной почты;
-   адрес места нахождения;
-   адрес регистрации по месту жительства;
-   паспортные данные;
-   индивидуальный номер налогоплательщика;
-   идентификатор (ID);
-   данные о банковских картах;
-   адрес электронной почты;
-   номер телефона.
6.3.         В отсутствие указания на иное, предоставляя свои персональные данные, субъект персональных данных принимает условия Политики, и тем самым свободно, своей волей и в своем интересе распоряжается ими, осознает последствия их предоставления и выражает свое согласие на их обработку в целях, для достижения которых они предоставляются, а также в целях соблюдения Оператором нормативных и ненормативных правовых актов, принимаемых в Российской Федерации; исполнения решений, поручений и запросов органов государственной власти; продвижения товаров, работ, услуг Оператора на рынке, в том числе путем осуществления прямых контактов с субъектами персональных данных с помощью средств связи; осуществления Оператором уставной деятельности; а также аккумуляции сведений о лицах, взаимодействующих с Оператором, путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения, совершаемых, в том числе с использованием средств автоматизации. Объем обрабатываемых персональных данных в указанном случае ограничивается теми данными, которые предоставлены субъектами персональных данных самостоятельно.
6.4.         Информация, передаваемая Оператору автоматически при взаимодействии Пользователя с мобильным приложением «Зверолэнд»:
-   IP адрес;
-   Тип выполненного в мобильном приложении «Зверолэнд» действия (клик, наведение курсора и т.п.);
-   Дата и время выполнения действия;
-   URL страницы;
-   Количество посещений страниц;
-   Информация о перемещении по страницам мобильного приложения «Зверолэнд»;
-   Длительность пользовательской сессии;
-   Страна;
-   Регион;
-   Провайдер;
-   Браузер пользователя;
-   Перечень поддерживаемых языков на устройстве;
-   Тип ОС;
-   Параметры экрана;
-   Данные, получаемые от Партнёров: Информация от Партнёров в отношении приобретения Пользователем их услуг.
Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
Оператор использует данную информацию для обеспечения работоспособности своих Сайта и мобильного приложения «Зверолэнд», для повышения качества оказываемых услуг, исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта в целом. Данная информация не используется для установления личности Пользователя и не подлежит передаче третьим лицам.
6.5.         Оператор вправе запросить у Пользователя мобильного приложения «Зверолэнд» дополнительные данные, в целях исполнения обязательств по Пользовательскому соглашению, в виде электронного файла фото- или скан-копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию, а также иную дополнительную информацию, которая, по усмотрению Оператора, будет являться необходимой и достаточной для идентификации такого Пользователя, и позволит исключить любые возможные попытки злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
6.6.         Оператор вправе обрабатывать информацию, полученную в результате действий самого Пользователя в мобильном приложении «Зверолэнд» (размещение фотографий, в том числе скан-копий или фотокопий любых документов, добавлении видеозаписей, отзывов, и т.д.).
Пользователь осознаёт, что, публикуя отзывы и комментарии, а также фотографии к ним, которые по своему назначению и смыслу обращены к неопределенному кругу лиц (Партнёрам, посетителям и пользователям мобильного приложения «Зверолэнд», и т.п.) оказываются доступными для общего обозрения, для копирования и дальнейшего распространения. Соответственно, указанные сведения Пользователя должны сообщаться и публиковаться с особой избирательностью и по своему усмотрению. Оператор не несёт ответственность за возможный моральный или материальный вред, который может быть причинён Пользователю третьими лицами, вследствие всякого воздействия на Пользователя с использованием его персональных данных, опубликованных самим Пользователем в мобильном приложении «Зверолэнд».
6.7.         Оператор может осуществлять записи телефонных переговоров с Пользователем мобильного приложения «Зверолэнд», посетителем Сайта. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Оператор обязуется предотвращать ставшие известными попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
6.8.         Обработка Оператором биометрических персональных данных (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.9.         Оператором не осуществляется обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.             Права субъекта персональных данных
7.1.         Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются Оператором, имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
7.1.1.     Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
7.1.2.     Правовые основания и цели обработки персональных данных;
7.1.3.     Цели и применяемые Оператором способы обработки персональных данных;
7.1.4.     Наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона;
7.1.5.     Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;
7.1.6.     Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
7.1.7.     Порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных Законом о персональных данных;
7.1.8.     Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
7.1.9.     Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
7.1.10.  Информацию о способах исполнения Оператором обязанностей, установленных статьей 18.1. Закона о персональных данных;
7.1.11.  Иные сведения, предусмотренные Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
7.2.         В предоставляемые сведения не включаются персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
7.3.         В соответствии с пунктом 3 статьи 14 Закона о персональных данных информация, касающаяся обработки персональных данных субъекта персональных данных может быть предоставлена субъекту персональных данных или его законному представителю Оператором при обращении, либо при получении запроса субъекта персональных данных или его законного представителя.
7.3.1.     Запрос должен содержать:
-       номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
-       сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
-       подпись субъекта персональных данных или его представителя.
7.3.2.     Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4.         Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
7.5.         Для реализации прав, указанных в настоящем разделе, субъекту персональных данных необходимо направить Оператору соответствующее обращение (запрос), одним из следующих способов:
-           в письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу Оператора, указанного в настоящей Политике;
-           в виде электронного документа, подписанного электронной подписью – на электронную почту Оператора info@zveroland.com.
7.6.         Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями Закона о персональных данных все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с частью 8 статьи 14 Закона о персональных данных, в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
7.7.         В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении (запросе) субъекта персональных данных или его представителя либо Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения запроса.
7.8.         При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
-           иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных;
-           оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
-           иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
7.9.         В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь. При этом отзыв Пользователем мобильного приложения «Зверолэнд» согласия на обработку персональных данных влечёт за собой удаление учетной записи, что делает невозможным пользование мобильным приложением «Зверолэнд».
7.10.      В случае обращения субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных Оператор обязан в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования, прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если такая обработка осуществляется лицом, осуществляющим обработку персональных данных), за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 - 11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 и частью 2 статьи 11 Закона о персональных данных. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. В этом случае действие согласия этого субъекта на обработку его персональных данных, разрешенных для распространения, прекращается с момента поступления этого требования (частями 12, 13 статьи 10.1 Закона о персональных данных). При этом требование Пользователя мобильного приложения «Зверолэнд» о прекращении обработки персональных данных влечёт за собой удаление учетной записи, что делает невозможным пользование мобильным приложением «Зверолэнд».

8.             Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
8.1.         Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных
8.2.         К таким мерам относятся:
-   определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
-   применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством Российской Федерации уровни защищенности персональных данных;
-   применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации;
-   оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных;
-   обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер;
-   восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
-   установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных;
-   контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных;
-   учет машинных носителей персональных данных;
-   размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории;
-   поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности;
-   проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных.
8.3.         В целях координации действий по обеспечению безопасности персональных данных у Оператора назначены лица, ответственные за обеспечение безопасности персональных данных.

9.             Изменения политики, прочие положения
9.1.         Оператор вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять условия Политики для актуализации в соответствии с действующим законодательством. Оператор рекомендует регулярно проверять содержание настоящей Политики на предмет ее возможных изменений.
9.2.         Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
9.3.         Актуальная версия Политики действует бессрочно до замены её новой версией.

ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Компанией Пользователю неисключительной лицензии на использование Мобильного приложения и его функциональных возможностей в личных целях, не связанных с извлечением прибыли, для осуществления поиска необходимой информации, получения информации, получения возможности записи на приём к ветеринару или иному специалисту, информация об услугах которого размещена в Мобильном приложении, а также получения консультаций ветеринаров или иных специалистов, информация об услугах которых размещена в Мобильном приложении, с применением телекоммуникационных технологий.
2. При необходимости использования функционала Мобильного приложения в коммерческих целях (то есть для размещения информации об Услугах, Партнёрах и их сотрудниках, специалистах, оказывающих ветеринарные услуги, для обеспечения получения Заказов Пользователей на оказание Услуг) Пользователь обязан заключить с Компанией договор в письменной форме.
3. Компания предоставляет Пользователю Мобильное приложение, а также любую информацию, содержащуюся в Мобильном приложении на условиях «как есть» («as is») без гарантий любого рода.
Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения или отдельных его компонентов и/или функций, соответствия Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Пользователя, а также не предоставляет никаких гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении
4. Компания не оказывает Услуги, а исключительно предоставляет Пользователям информацию о Услугах с использованием Мобильного приложения.

РЕГИСТРАЦИЯ И АВТОРИЗАЦИЯ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ

1. Пользователь самостоятельно совершает установку Мобильного приложения на своё устройство с использованием интернет-сервисов, доступных в публичной информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе с сайта Компании по адресу: https://zveroland.com.
2. Для регистрации в Мобильном приложении Пользователю необходимо следовать инструкциям, указанным в Мобильном приложении в процессе регистрации.
3. Автоматически с регистрацией в Мобильном приложении Пользователю создаётся Личный кабинет (Профиль).
4. В Мобильном приложении Пользователю предоставляются на ознакомление, посредством отображения в Мобильном приложении на экране устройства Пользователя:

• настоящее Соглашение;
• Политика конфиденциальности и обработки персональных данных.

Пользователь не может начать регистрацию в Мобильном приложении, не согласившись с условиями указанных документов.
5. Пользователь, прошедший процедуру регистрации в Мобильном приложении, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Компанией на указанный Пользователем контактный номер телефона. Индивидуальная идентификация Пользователя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Пользователя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Пользователем кода доступа третьим лицам запрещена.
6. При повторном и последующих входах в Мобильное приложение авторизация Пользователя происходит автоматически.
7. Пользователь несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета (Профиля) третьим лицам.
8. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации в Мобильном приложении.
9. Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Компании для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и в этих же целях, могут быть переданы третьим лицам, в том числе Партнёрам;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Компанией в целях продвижения Услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью каналов связи;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Компанией в целях направления Пользователю новостной и рекламной рассылки и информации по сетям электросвязи, в том числе через интернет, в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 13 марта 2006 года № 38-ФЗ «О рекламе»;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате Заказов, оформленных в Мобильном приложении;
• данное Пользователем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Пользователем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Компании.

10. Компания осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Пользователя (в том числе, персональных данных) в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных размещенной в Мобильном приложении.
11. Для осуществления привязки банковской карты Пользователя в Мобильном приложении Пользователю необходимо следовать инструкциям, указанным в Мобильном приложении в процессе привязки банковской карты.

ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Использование некоторых функций Мобильного приложения возможно только при наличии доступа устройства Пользователя к сети Интернет. Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи провайдера доступа к сети Интернет.
2. Пользователь является единственным ответственным лицом за проверку и контроль соответствия устанавливаемого Мобильного приложения техническим особенностям/возможностям своего устройства и/или других ограничений, которые могут быть применимы к Пользователю и/или его устройству третьими лицами, включая Интернет-провайдера.
3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать обновления Мобильного приложения и своевременно устанавливать на своём устройстве новую версию Мобильного приложения.
4. Взаимодействие Компании и Пользователя в рамках Мобильного приложения:

• со стороны Компании сообщения или иные значимые документы публикуются в Мобильном приложении в текстовой и графической форме, либо генерируются;
• со стороны Пользователя формирование и направление Компании всех электронных сообщений осуществляется через функционал Мобильного приложения с использованием Личного кабинета (Профиля) Пользователя, данные которого указываются последним при авторизации, посредством нажатия активных клавиш.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ

1. Заказывая в Мобильном приложении Услугу Пользователь в рамках договора оказания услуг вступает в договорные отношения непосредственно с Партнёром, оказывающим данную Услугу. С условиями договора оказания услуг Пользователь вправе ознакомится, пройдя по ссылке указанной в карточке Партнёра.
2. Взаиморасчеты с Пользователем за Услугу, заказанную в Мобильном приложении, осуществляется Компанией от имени и по поручению непосредственного Партнёра.
3. Пользователь может ознакомиться с информацией о Партнёре в Мобильном приложении, в том числе при оформлении Заказа.
4. Услуга, оформленная Пользователем в Мобильном приложении, осуществляется по месту нахождения Партнёра, где осуществляет свою профессиональную деятельность ветеринар или иной специалист требуемой специализации, квалификации, опыта работы, выбранного Пользователем при оформлении Заказа и в выбранное Пользователем время либо посредством использования телекоммуникационных технологий.
5. Компания не несёт ответственности за невозможность получения Пользователем Услуги в частности, но не ограничиваясь указанными при оформлении Заказа недостоверного/с ошибками контактного номера телефона.
6. Оформление Заказа в Мобильном приложении означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями оказания Услуг ветеринаром или иным специалистом требуемой специализации, квалификации, опыта работы.
7. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает:

• полностью ознакомился с положениями настоящего Соглашения (включая все приложения), Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
• полностью понимает положения настоящего Соглашения (включая все приложения), Политики конфиденциальности и обработки персональных данных, а также предмет и условия заключаемого в Мобильном приложении договора оказания Услуг;
• полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора оказания Услуг;
• ознакомился со всеми существенными условиями оказания Услуг.

Существенные условия оказания Услуг указываются Партнёром в договоре оказания Услуг. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
8. Оформление Заказа в Мобильном приложении осуществляется путём нажатия кнопки «Оформить заказ» или иной аналогичной кнопки.
9. Оплата Услуги происходит во время оформления Заказа в Мобильном приложении безналичными денежными средствами на счет Компании, действующей по поручению соответствующего Партнёра в части приема денежных средств в счет оплаты Услуги, с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Партнёра. Компания не использует в своей деятельности наличные расчеты. Чек о транзакции направляется на номер Пользователя, указанный на этапе регистрации и в Мобильном приложении.
10. Оформляя Заказ в Мобильном приложении Пользователь соглашается на получение:

• сообщений (SMS) которые Компания/Партнёр может направить Пользователю на телефонный номер, указанный пользователем при регистрации;
• звонка от Компании с предложением оценить качество работы Мобильного приложения на телефонный номер, указанный Пользователем при регистрации в Мобильном приложении.

11. Пользователь оформляет Заказ, указав необходимые для оказания Услуги данные, включая, но не ограничиваясь: персональная информация Пользователя, выбранный Партнёр, данные о животном, контактные данные, способ оплаты.
12. Стоимость Услуги определяется Партнёром, указывается в карточке Партнёра. Стоимость Услуги указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость, если Партнёр является его плательщиком. В случае, если Партнёр не является налогоплательщиком НДС, стоимость Услуги не включает в себя налог на добавленную стоимость и НДС не облагается.
13. При оплате Услуги, оформленной в Мобильном приложении, с использованием банковской карты, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта Пользователя в пользу Компании денежных средств в размере стоимости Заказа по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, пользователь предоставляет право Компании произвести необходимые действия, направленные на исполнение Пользователем оплаты Заказа без дополнительного уведомления.
14. Пользователь вправе предъявить требование к Компании о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты Услуги, а Компания возвращает сумму полученной им предварительной оплаты Услуги в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления Пользователем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

• Услуга, в отношении которой Пользователем внесена предварительная оплата на банковский счет Компании, не оказана Пользователю в срок;
• Пользователь направил Партнёру уведомление об отказе от исполнения договора оказания услуг в связи с нарушением Партнёра обязательства оказать Услугу в согласованный в Заказе срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты Услуги Пользователь направляет Компании подтверждение направления Партнёру уведомления об отказе от исполнения договора оказания услуг.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

1. Пользователь обязуется:
1.1. Ознакомиться с содержанием и условиями настоящего Соглашения (включая все приложения), а также Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных до момента регистрации в Мобильном приложении.
1.2. Предоставлять правдивую, точную и полную информацию о себе в Личном кабинете (Профиле) и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Не выдавать себя за какое-либо другое лицо, а также не предпринимать какие-либо действия, которые являются незаконными, мошенническими, дискриминационными или вводящими в заблуждение.
1.3. Информировать Компанию об утрате пароля или каких-либо других ключей доступа Пользователя к Личному кабинету (Профилю).
1.4. Сообщать Компании информацию, в случае смены мобильного номера телефона или иных данных, указанных при создании Личного кабинета (Профиля), а также о наличии ошибок или неполадок, возникших в процессе использования Мобильного приложения.
1.5. Не предоставлять третьим лицам доступ к Личному кабинету (Профилю) и/или пароль или другие ключи доступа.
1.6. Не совершать какие-либо действия (с использованием средств автоматизации или без таких средств), направленные на сбор каких-либо персональных данных.
1.7. Не использовать какие-либо технологии и не предпринимать никаких действий. Которые могут нести вред Мобильному приложению, интересам и имуществу Компании, в том числе не изменять (модифицировать), декомпилировать, дизассембилировать, дешифровать (декодировать), переводить на другие языки, нарушать целостность, восстанавливать исходный код Мобильного приложения или каких-либо его частей, а также производить иные действия с объектным кодом и исходным текстом Мобильного приложения, в частности, для целей получения информации о реализации алгоритмов, используемых в Мобильном приложении.
1.8. Соблюдать законодательство Российской Федерации и международные нормы, а также права и интересы третьих лиц.

2. Компания обязуется:
2.1. Обрабатывать персональные данные Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
2.2. Прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено Соглашение, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь в случае достижения цели обработки персональных данных Пользователя.
2.3. Прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Компании) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь в случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных.
2.4. Предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

3. Пользователь вправе:
3.1. Отказаться от получения sms-рассылок.
3.2. Отказаться от приобретения Услуги в любой момент до оплаты Заказа, отменив Заказ в Личном кабинете (Профиле), а также в иных случаях, установленных действующим законодательством.
3.3. Публиковать отзывы о качестве оказания Услуги, приобретенной с использованием Мобильного приложения.

4. Компания вправе:
4.1. Принимать любые разумные меры по выявлению и пресечению неправомерных действий с использованием Мобильного приложения.
4.2. Вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке, размещая их в Мобильном приложении. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Потребителя с момента такой публикации.

6.5. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Мобильное приложение.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

1. Компания обладает исключительными правами на Мобильное приложение либо лицензиями на использование отдельных компонентов Мобильного приложения, в том числе на результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, размещенные в мобильном приложении базы данных (сведения о Партнёрах), произведения дизайна и, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения), кроме объектов интеллектуальной собственности, которые были получены Компанией из свободных источников в сети Интернет.
2. Использование Мобильного приложения не подразумевает передачу прав на Мобильное приложение или любые его компоненты. Пользователю предоставляется ограниченное право на использование Мобильного приложения в соответствии с условиями настоящего Соглашения и иных соглашений между сторонами.
3. Пользователь обязуется не использовать размещенные в Мобильном приложении результаты интеллектуальной деятельности, в том числе графические изображения, элементы его дизайна, название, тексты, программный код, без предварительного письменного согласия Компании.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Каждая Сторона настоящего Соглашения несет ответственность за достоверность предоставляемой ею информации.
2. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации в Мобильном приложении и при создании Заказа.
3. Для оформления Заказа Пользователь должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Пользователем несет Пользователь.
4. За качество Услуг, оказываемых Партнёром, отвечает исключительно Партнёр. При возникновении претензий по качеству оказания Услуг Пользователь должен направить письменный запрос Партнёру.
5. Ответственность за соответствие содержания и формы размещенной информации требованиям законодательства, правомерность использования логотипов, фирменных наименований, товарных знаков и прочих объектов интеллектуальной собственности и средств индивидуализации в опубликованной в открытом доступе информации, в том числе за отсутствие в опубликованной информации обязательной информации, предусмотренной законодательством несет Партнёр.
6. Компания не несет ответственность за убытки, причиненные Пользователю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации об Услуге, в случае, если Компания не изменяет информацию об Услуге, предоставленную Партнёром и содержащуюся в предложении о заключении договора оказания услуг.
7. Компания не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате:

• неправильного оформления Заказа;
• неправомерных действий третьих лиц.

8. Применение любой меры ответственности, предусмотренной настоящим Соглашением, равно как и действующим законодательством Российской Федерации, распространяющимся на отношения, регулируемые настоящим Соглашением, осуществляется только при условии направления соответствующей претензии (уведомления). Сторона, которой была предъявлена претензия (уведомление) обязана дать ответ на нее в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения. В случае не направления указанной претензии (уведомления) соответствующие санкции не применяются и не начисляются.
9. Компания не отвечает, не возмещает и не несет ответственности за любые убытки, включая упущенную выгоду, моральный и иной вред, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования ими Мобильного приложения, или в связи с функционированием Мобильного приложения основанных на информации, размещенной в Мобильном приложении.
10. Компания не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные в карточке Партнёра, к которой Пользователь получает доступ с использованием Мобильного приложения, а также за доступность контента и последствия его использования Пользователем.
11. Компания не несет ответственности за совершенные действия в Личном кабинете (Профиле) Пользователя третьими лицами, которые получили доступ к Личному кабинету (Профилю) в результате неправомерных действий.
12. Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящим Соглашением, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем условий настоящего Соглашения. Обстоятельства непреодолимой силы — чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. Настоящее Соглашение действует в течение всего периода использования Мобильным приложением Пользователем.
2. Компания прилагает все разумные усилия, предотвращающие свои и неполадки в работе мобильного приложения, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователя о перебоях.
3. Компания принимает все разумные меры для проверки информации, предоставляемой Партнёрами для размещения в Мобильном приложении, в том числе о наличии лицензий и разрешений. Вместе с тем, Компания не осуществляет регулярную проверку указанных сведений на предмет актуальности. В связи с этим Пользователь обязуется при обращении к определенному Партнёру самостоятельно убедится в наличии у него необходимого образования, квалификации и т. д.
4. В случае нарушения условий настоящего Соглашения, Компания вправе расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Пользователя, допустившего нарушение, в одностороннем внесудебном порядке и прекратить доступ Пользователя к Мобильному приложению, уведомив об этом Пользователя путём направления сообщения на указанный Пользователем при регистрации номер телефона.
5. Пользователь вправе в любое время без уведомления Компании и без объяснения причин расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путем удаления самого Мобильного приложения со своего устройства с сохранением обязательств и ответственности Пользователя, возникших до удаления. В этом случае все данные указанные Пользователем при регистрации в Мобильном приложении удаляются без права на восстановление. Также Компания не обязана выплачивать Пользователю какую-либо компенсацию.
6. В связи с тем, что по настоящему Соглашению Пользователю Компанией не предоставляется никаких платных услуг, на отношения между Компанией и Пользователем не распространяется законодательство о защите прав потребителей.
7. Компания принимает все разумные меры для предотвращения размещения или удаления комментариев Пользователей с заведомо недостоверной либо не соответствующей законодательству информацией, однако не гарантирует достоверной информации. Содержащейся в комментариях Пользователей. Компания удаляет комментарии по требованию Партнёров либо пользователей только в случае предоставления доказательств их явной недостоверности, либо противоречия законодательству. Компания удаляет комментарии по требованиям компетентных государственных органов, предъявленных в порядке, установленном законом. Компания вправе в любое время удалить любые комментарии и любую информацию в Мобильном приложении по собственной инициативе.
8. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае, если Споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они могут быть урегулированы в судебном порядке.
9. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Соглашения должны направляться сторонами друг другу в письменной форме в Личном кабинете (Профиле) либо посредством sms-сообщений на номер телефона пользователя указанный им при регистрации в Мобильном приложении. Сообщения будут считаться исполненными надлежащим образом, если они направлены посредством sms-сообщений на номер телефона пользователя указанный им при регистрации в Мобильном приложении или размещены в Личном кабинете (Профиле).
10. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.